Često postavljana pitanja
Odgovore na najčešća pitanja — ako nema ovdje, slobodno nam pošaljite poruku.
Koji ruksak trebam odabrati za planinarenje?
To ovisi o trajanju vašeg putovanja. Za dnevne izlete, 38L je dovoljno. Za višednevne trekove s kampiranjem, trebat ćete 60L+. Isprobajte naš Planer pakiranja na početnoj stranici — preporučit će vam veličinu ovisno o danu putovanja.
Je li dostava dostupna do moje adrese?
Dostavljamo po cijeloj Hrvatskoj. Ako je vaša adresa redovito dostupna poštanskom službi, možemo i mi. Ako niste sigurni, pitajte nas — [email protected]
Koliko dugo traje dostava?
Nakon primanja vašu narudžbu obrađujemo isti dan. Dostava potom traje 3–5 radnih dana ovisno o lokaciji. Pratiti možete broj pošiljke.
Mogu li vratiti proizvod ako nije baš kako sam očekivao?
Da — imate 14 dana od primanja da vratite robu bez objašnjenja. Troškove vraćanja pokrivamo mi. Više je detaljno na stranici Povrat i zamjena.
Što ako se ruksak pokvari tijekom putovanja?
Kontaktirajte nas sa fotografijom štete. Ako je pokvara izvorna i nije zbog loše upotrebe — obično zamjenjujemo proizvod. Čini se fer, jer putujete daleko.
Kolika je dostava ako je narudžba skuplja od 60 €?
Besplatna! Svi proizvodi iznad 60 € dobivaju besplatnu dostavu. To je naš način zahvaljivanja vam što ste odabrali nas.
Mogu li kuiti izvan Hrvatske?
Prema sada samo do Hrvatske. Ali ako vas zanima međunarodna dostava — javite nam! Dogovorljivi smo i možemo se dogovoriti za specijavne slučajeve.
Je li košarica sigurna?
Vaša narudžba se šalje s HTTPS enkripcijom, što znači da je sigurna. Plaćanja obrađuju esterni davatelji — mi nikada ne vidimo podatke kartice. Čitajte više u politici privatnosti.
Mogu li doći физички u butik?
Nalazimo se u Zadru, ali samo na dogovor. Javite nam i dogovorimo vrijeme — trebat će vam 10–15 minuta da vidite sve modele i odaberete.
Ne vidite odgovor koji trebate?
Slobodno nam pošaljite poruku — odgovore dajemo brzo.
Kontaktirajte nas