Često postavljana pitanja

Odgovore na najčešća pitanja — ako nema ovdje, slobodno nam pošaljite poruku.

Koji ruksak trebam odabrati za planinarenje?

To ovisi o trajanju vašeg putovanja. Za dnevne izlete, 38L je dovoljno. Za višednevne trekove s kampiranjem, trebat ćete 60L+. Isprobajte naš Planer pakiranja na početnoj stranici — preporučit će vam veličinu ovisno o danu putovanja.

Je li dostava dostupna do moje adrese?

Dostavljamo po cijeloj Hrvatskoj. Ako je vaša adresa redovito dostupna poštanskom službi, možemo i mi. Ako niste sigurni, pitajte nas — [email protected]

Koliko dugo traje dostava?

Nakon primanja vašu narudžbu obrađujemo isti dan. Dostava potom traje 3–5 radnih dana ovisno o lokaciji. Pratiti možete broj pošiljke.

Mogu li vratiti proizvod ako nije baš kako sam očekivao?

Da — imate 14 dana od primanja da vratite robu bez objašnjenja. Troškove vraćanja pokrivamo mi. Više je detaljno na stranici Povrat i zamjena.

Što ako se ruksak pokvari tijekom putovanja?

Kontaktirajte nas sa fotografijom štete. Ako je pokvara izvorna i nije zbog loše upotrebe — obično zamjenjujemo proizvod. Čini se fer, jer putujete daleko.

Kolika je dostava ako je narudžba skuplja od 60 €?

Besplatna! Svi proizvodi iznad 60 € dobivaju besplatnu dostavu. To je naš način zahvaljivanja vam što ste odabrali nas.

Mogu li kuiti izvan Hrvatske?

Prema sada samo do Hrvatske. Ali ako vas zanima međunarodna dostava — javite nam! Dogovorljivi smo i možemo se dogovoriti za specijavne slučajeve.

Je li košarica sigurna?

Vaša narudžba se šalje s HTTPS enkripcijom, što znači da je sigurna. Plaćanja obrađuju esterni davatelji — mi nikada ne vidimo podatke kartice. Čitajte više u politici privatnosti.

Mogu li doći физички u butik?

Nalazimo se u Zadru, ali samo na dogovor. Javite nam i dogovorimo vrijeme — trebat će vam 10–15 minuta da vidite sve modele i odaberete.

Ne vidite odgovor koji trebate?

Slobodno nam pošaljite poruku — odgovore dajemo brzo.

Kontaktirajte nas