Povrat i zamjena
Ako proizvod nije onakvim kako ste očekivali — bez problema. Imate 14 dana da se predomislite.
Vaša prava
Kao kupac u EU, imate pravo povlačenja narudžbe u roku od 14 dana od primanja, bez obzira na razlog. To je vaše zakonsko pravo i mi ga poštujemo u potpunosti.
Kako vratiti proizvod
- Obavijestite nas: Pošaljite nam mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povratka.
- Pakiranje: Stavite proizvod u originalnu ambalažu (ili sigurnu drugu), ako je moguće.
- Dostava: Pošaljite nam paket — troškove vraćanja pokrivamo mi.
- Povrat novca: Čim primimo i provjerimo proizvod, vratit ćemo vam novac na isti račun.
Zamjena umjesto povratka
Ako vam se drugom proizvodu iz kataloga— samo nam javi i organizirat ćemo direktnu zamjenu bez dodatnih troškova.
Izuzeci
Pravo povlačenja se primjenjuje na sve proizvode. Ako je proizvod oštećen zbog vaših radnji nakon primanja, možda ćemo zahtijevati razumnu naknade — no obično nalazimo rješenje.
Rok vraćanja
Imate 14 dana od primanja. Ako nam paket stigne nakon tog roka, vratit ćemo ga vam — ali ćete tada snositi troškove vraćanja.
Trebate li pomoć?
Javite nam — obradnjimo sve povratke brzo i bez komplikacija. Pročitajte i detaljne uvjete prodaje za dodatne informacije.